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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Los cambios se podrán realizar en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
ALĒA no emitirá reembolsos, salvo que el producto esté defectuoso o sea erróneo.

¿En qué casos se aceptarán cambios y devoluciones?

- Cambio de talla.
- Cambio de un artículo por otro.
- Pedido defectuoso.
- Pedido erróneo.

* Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes y ear cuffs.

Podrás notificarnos el producto que quieres devolver a través de nuestro correo devoluciones@alea-jewels.com.
Es importante que el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original, y sin haber sido usado. 
Una vez recibamos tu devolución, y se compruebe que todo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido, se procederá a hacer el cambio. 
Todos los gastos de envío asociados a un cambio, irán a cargo del comprador, salvo que el producto esté defectuoso o sea erróneo. 
El coste de los portes se abonará a ALĒA a través de PayPal o transferencia bancaria. 

Producto defectuoso: 

Todas nuestras joyas son revisadas minuciosamente antes de ser enviadas al cliente. En el supuesto de que el producto esté defectuoso o presente alguna tara, el cliente dispone de 48h desde la recepción del pedido para notificarlo a través de nuestro correo devoluciones@alea-jewels.com, adjuntando foto del producto defectuoso. Una vez revisado, te enviaremos otro producto igual sin coste alguno. 
En caso de que el mismo esté fuera de stock, podrás elegir entre otro producto o la devolución total (incluidos gastos de envío.) 
Importante: Pasadas las 48h, no se aceptarán reclamaciones.

Producto erróneo:

En caso de recibir un producto que no corresponde con el que habías comprado, deberás ponerte en contacto a través de nuestro correo devoluciones@alea-jewels.com, en un plazo de 48h desde la recepción del pedido. Te daremos una solución en la mayor brevedad posible.
ALĒA se hará cargo de los costes del envío.